Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda gli incarichi di servizi professionali descritti su questo sito: kit stampa, briefing per redazioni e analisti, calendari editoriali e desk relazioni media. Non si applica a prodotti fisici, abbonamenti software o consegne e-commerce—non li offriamo.

Idoneità al rimborso

I rimborsi si valutano solo su incarichi confermati con scope scritto e fattura pagata. I prezzi pubblicati sul sito sono informativi e non costituiscono di per sé un obbligo di pagamento o di rimborso.

Tempistiche

Potete richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di pagamento della fattura se il lavoro non è ancora iniziato in modo sostanziale. Dopo l’inizio sostanziale (kick-off tenuto, bozze consegnate o pitch già inviati), si applicano le regole di rimborso parziale o di non rimborsabilità sotto.

Rimborso pieno

Rimborso pieno se: (1) cancellate per iscritto prima del kick-off concordato; (2) non riusciamo a iniziare entro i tempi indicati nello scope per causa imputabile a noi e non accettate una nuova data; (3) errore di fatturazione duplicata.

Rimborso parziale

Se il lavoro è già iniziato, possiamo rimborsare la quota relativa alle fasi non ancora svolte, detratto il tempo già impiegato e i costi esterni documentati (ad esempio sale per briefing già prenotate con vostra approvazione). La quota trattenuta è descritta nella nota di chiusura.

Non rimborsabile

Non sono rimborsabili: fasce già erogate del desk mensile; lavoro di redazione già consegnato (dossier, Q&A, calendari, note di rassegna); costi di terzi approvati da voi; no-show a briefing senza preavviso di almeno 48 ore lavorative.

Processo di richiesta

Scrivete a redazione@businessintelligence.digital indicando numero di fattura, incarico e motivo. Confermiamo ricezione entro tre giorni lavorativi e comunichiamo esito entro dieci giorni lavorativi.

Tempi e metodo di rimborso

I rimborsi approvati sono effettuati entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento della fattura originale, salvo diverso accordo scritto.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare un briefing una volta senza penali con almeno cinque giorni lavorativi di preavviso. Cancellazioni oltre tale soglia possono comportare addebito fino al 30% della fase briefing se slot e preparazione sono già stati impegnati.

Acconti e lavoro già avviato

Gli acconti coprono l’avvio (inventario messaggi, preparazione dossier). Se il lavoro è già avviato, l’acconto si imputa alle fasi completate; l’eventuale eccedenza segue le regole di rimborso parziale.

Materiali acquistati

Non acquistiamo inventari pubblicitari per vostro conto. Eventuali materiali di ricerca o banche dati terzi acquistati con vostra approvazione scritta non sono rimborsabili una volta ordinati.

Eccezioni

Restano salve le tutele imperative previste dalla legge italiana per i consumatori, ove applicabili. Per controversie sullo scope, prevale il testo firmato dell’incarico.

Contatti rimborsi

Via Melisurgo 15, Pascoso, Lucca 55060, Italy · +39 0322 5012439 · redazione@businessintelligence.digital